Už při studiu působil Jakub Žákavec několik let jako vedoucí malého domova důchodců. Po několika letech práce v komerční sféře se v roce 2004 vrátil k práci s dříve narozenými. Dům seniorů Kdyně, ve kterém působil deset let jako ředitel, získal nejvyšší ocenění v projektu Značka kvality, a to pět hvězd. V roce 2011 získal Cenu sympatie v projektu Best Project Management. V rámci svých dalších aktivit je dlouholetým členem prezídia Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky. V roce 2014 získal Národní cenu kvalitu v programu Excelence. Působí také jako externí poradce pro společnosti z různých odvětví.
První nástroj na zvyšování kvality péče
Před několika lety Jakub začal hledat nástroj, který by změřil kvalitu poskytování péče. Obrátil se na ministerstvo zdravotnictví. Dostal následující odpověď:
Ministerstvo zdravotnictví tyto služby v pobytových zařízeních sociálních služeb neprovádí. O spolupráci se prosím obraťte na příslušný odbor Ministerstva práce a sociálních věcí a domluvte s nimi další potřebný postup.
Obrátil se tedy na ministerstvo práce a sociálních věcí a dostal tuto odpověď:
Většina auditů je založena na kontrole řízení kvality (nakonec i inspekce sociálních služeb), nikoli na kontrole samotné kvality, takže v tomto nepomohu.
Z výše uvedeného vyplývá, že v České republice s největší pravděpodobností neexistuje nástroj na zvyšování kvality péče. Společnost DelpSys přichází jako první a jediná s originálním nástrojem na zvyšování kvality poskytované péče.
Ve středu 24.6.2015 na konferenci Kvalita v sociálních službách jsme tento nástroj oficiálně představili široké veřejnosti.